“咚”，从客厅里传出一记沉闷的声音，宋扬（化名）从卧室冲到客厅，发现父亲跌倒在地，脸上、手上渗出红点。宋扬翻遍抽屉也没找到抗过敏的药，此时已经接近半夜，小区门口药房早已关门。无奈之下，宋扬只能拨打120，把父亲送往医院，吃了抗过敏的药马上有了好转，但也折腾到凌晨才回家。

  “父亲对一些食物过敏，但平时比较注意，家里并没有特意准备抗过敏的药。药房关门早，平时下班回家也想不到去药房买点药备着。”宋扬一直记得当时的场景，如果附近有24小时药房，可能就不需要跑医院了。

  孩子半夜发烧，发现退烧药已经过期了；患有慢性病的老年人要定期去医院配药，不敢配太多常用药，担心过期……这样的场景并不少见。

  买药，看似一件普通的事，其中也存在不少痛点。但是，随着传统药房的数字化转型，向智慧药房升级，这些痛点或许都能迎刃而解。

  国康云医集团无人自助智慧药房和益丰大药房打造的24小时智慧药房开业；美团买药与华氏大药房打造的24小时智慧药房，以“互联网+自助药柜”满足市民便捷用药以及在线小时可自助买药

  在普陀区长寿路上，一家门面上写着“24小时智慧药房”的益丰大药房颇吸人眼球，这是国康云医和益丰大药房合作打造的智慧药房，目前，这样的智慧药房在上海有3家。

  走进药房，左侧是传统柜台，右侧就是智慧药房，看上去和自助售货机有点相似，只不过这里面摆满了密密麻麻的药品，国康云医智慧药房事业部刘文莉告诉《IT时报》记者，这家智慧药房中目前可以售卖500多种药品，包括呼吸系统类药品、五官科用药、消化类药品、妇科用药等，几乎覆盖了每个家庭的日常用药。“每家智慧药房的药品不完全一样，会根据周边商圈及居民特征进行配药。”刘文莉说。

  记者在采访中了解到，大多数居民都碰到过周边没有24小时药店不能及时问诊，只能熬过一晚上才去医院、药店问诊买药的情况。“没想到自助售药机的药品那么多，可完全满足日常用药需求。”“有了这个24小时的智慧药房，不用囤药，也不需要过多的担心半夜买不到药或者买错药。”这是附近居民发出的感叹。

  以最重的人力成本为例，如果一家传统药房一个月的人力成本是40000元，用了智慧药房后，人力成本能够更好的降低到16000元。综合管理成本和房租成本，每个月降本可以接近50%。

  “去年底今年初，新冠患者一下子增多的时候，药房非常忙，市民通过外卖平台下单的特别多，药房工作人员人手不够，要分拣、打包等。”一家传统药房工作人员张延（化名）告诉《IT时报》记者。

  除了在传统药房增设自助式智慧药房，一些传统药房也在发力数字化药仓，开展零售药店数字化转型建设之路。

  美团买药相关负责人此前表示，目前24小时智慧药店平均分拣效率30s/单，1小时可分拣150单以上，比传统人效提高近50%。

  为了保证用药安全性，每一笔订单会经过多层安全校验，分拣前库存与药品匹配校验、分拣时通过传感器校验分拣数量，分拣到取药仓后，通过数量识别和内容识别为药品“验明正身”，确认发药数量、药品品类与用户订单需求是否一致。

  在“互联网+”的席卷下，互联网已经渗透到医药行业的所有的领域，与此同时，在新冠疫情反复的三年里，在线问诊和购药需求激增。

  在智慧药房的建设过程中，通过大数据，首先能轻松实现药品从采购到销售的全流程数据集中管理、监控和运营，减少过期药品和废品，提高运营效率。其次，通过用户数据分析，智慧药房可以进一步探索客户的真实需求和行为习惯，并通过AI智能判断问题病症、推荐药品。

  现在面临比较大的挑战还是客户消费习惯的问题，这与所有行业数字化转型早期推广阶段面临的问题一样，但数字化转型是大势所趋。

  全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，首先，药物的销售受到法律和法规的限制，智慧药房需要具备合法的药品销售资质和相关的监督管理要求；其次，药物的储存和配送需要符合一定的条件和标准，包括温度控制、防潮防尘等；此外，药物的安全性和质量是智慧药房一定要重视的问题，要建立起完善的质量管理和药品追溯体系。

  在智慧药房的落地、运营过程中会面临数据风险和安全性方面的挑战，比如数据交换的信息安全、药品相关的技术规范。

  目前，我国智慧药房仍处于起步阶段，有多个方面数据显示，我国零售药店多达近60万家，但能提供24小时服务的不足10%。多数药房自动化管理上的水准较低，仍以传统陈列、人工拣药、配备多名药师为主。

  关羽告诉《IT时报》记者，近年来，消费升级和数字化转型给传统药店带来非常大挑战和冲击。特别是疫情后时代，中国百姓购药习惯发生了巨大变化，线年药品线亿。“缺乏互联网基因、同质化严重、无法构建用户黏度，加上房租和人力成本，传统药房必将陷入利润下滑、难以为继的困境。”

  政策、企业之所以看好智慧药房、自动售药机，在关羽看来，主要在于其能带来区别于传统药店的经营优势，包括自动售药机占地面积小，覆盖场景多，且24小时营业，百姓购药更便利。此外，借助更成熟的政策和技术，自动售药机经营成本相比传统药店会更低，在“药品降价”的大环境下扩大了生存空间。关羽预计，在有关政策推动下，

  未来3—5年，自动售药机将在国内全面放开，药店行业也将迎来一个新的发展期。

  平台声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。