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自助智慧药房24小时开门 半夜买药不用愁
浏览数: 1发布时间: 2024-05-30 05:39:45作者:新闻资讯
“咚”,从客厅里传出一记沉闷的声音,宋扬(化名)从卧室冲到客厅,发现父亲跌倒在地,脸上、手上渗出红点。宋扬翻遍抽屉也没找到抗过敏的药,此时已经接近半夜,小区门口药房早已关门。无奈之下,宋扬只能拨打120,把父亲送往医院,吃了抗过敏的药马上有了好转,但也折腾到凌晨才回家。
“父亲对一些食物过敏,但平时比较注意,家里并没有特意准备抗过敏的药。药房关门早,平时下班回家也想不到去药房买点药备着。”宋扬一直记得当时的场景,如果附近有24小时药房,可能就不需要跑医院了。
孩子半夜发烧,发现退烧药已经过期了;患有慢性病的老年人要定期去医院配药,不敢配太多常用药,担心过期……这样的场景并不少见。
买药,看似一件普通的事,其中也存在不少痛点。但是,随着传统药房的数字化转型,向智慧药房升级,这些痛点或许都能迎刃而解。
国康云医集团无人自助智慧药房和益丰大药房打造的24小时智慧药房开业;美团买药与华氏大药房打造的24小时智慧药房,以“互联网+自助药柜”满足市民便捷用药以及在线小时可自助买药
在普陀区长寿路上,一家门面上写着“24小时智慧药房”的益丰大药房颇吸人眼球,这是国康云医和益丰大药房合作打造的智慧药房,目前,这样的智慧药房在上海有3家。
走进药房,左侧是传统柜台,右侧就是智慧药房,看上去和自助售货机有点相似,只不过这里面摆满了密密麻麻的药品,国康云医智慧药房事业部刘文莉告诉《IT时报》记者,这家智慧药房中目前可以售卖500多种药品,包括呼吸系统类药品、五官科用药、消化类药品、妇科用药等,几乎覆盖了每个家庭的日常用药。“每家智慧药房的药品不完全一样,会根据周边商圈及居民特征进行配药。”刘文莉说。
记者在采访中了解到,大多数居民都碰到过周边没有24小时药店不能及时问诊,只能熬过一晚上才去医院、药店问诊买药的情况。“没想到自助售药机的药品那么多,可完全满足日常用药需求。”“有了这个24小时的智慧药房,不用囤药,也不需要过多的担心半夜买不到药或者买错药。”这是附近居民发出的感叹。
以最重的人力成本为例,如果一家传统药房一个月的人力成本是40000元,用了智慧药房后,人力成本能够更好的降低到16000元。综合管理成本和房租成本,每个月降本可以接近50%。
“去年底今年初,新冠患者一下子增多的时候,药房非常忙,市民通过外卖平台下单的特别多,药房工作人员人手不够,要分拣、打包等。”一家传统药房工作人员张延(化名)告诉《IT时报》记者。
除了在传统药房增设自助式智慧药房,一些传统药房也在发力数字化药仓,开展零售药店数字化转型建设之路。
美团买药相关负责人此前表示,目前24小时智慧药店平均分拣效率30s/单,1小时可分拣150单以上,比传统人效提高近50%。
为了保证用药安全性,每一笔订单会经过多层安全校验,分拣前库存与药品匹配校验、分拣时通过传感器校验分拣数量,分拣到取药仓后,通过数量识别和内容识别为药品“验明正身”,确认发药数量、药品品类与用户订单需求是否一致。
在“互联网+”的席卷下,互联网已经渗透到医药行业的所有的领域,与此同时,在新冠疫情反复的三年里,在线问诊和购药需求激增。
在智慧药房的建设过程中,通过大数据,首先能轻松实现药品从采购到销售的全流程数据集中管理、监控和运营,减少过期药品和废品,提高运营效率。其次,通过用户数据分析,智慧药房可以进一步探索客户的真实需求和行为习惯,并通过AI智能判断问题病症、推荐药品。
现在面临比较大的挑战还是客户消费习惯的问题,这与所有行业数字化转型早期推广阶段面临的问题一样,但数字化转型是大势所趋。
全联并购公会信用管理委员会专家安光勇认为,首先,药物的销售受到法律和法规的限制,智慧药房需要具备合法的药品销售资质和相关的监督管理要求;其次,药物的储存和配送需要符合一定的条件和标准,包括温度控制、防潮防尘等;此外,药物的安全性和质量是智慧药房一定要重视的问题,要建立起完善的质量管理和药品追溯体系。
在智慧药房的落地、运营过程中会面临数据风险和安全性方面的挑战,比如数据交换的信息安全、药品相关的技术规范。
目前,我国智慧药房仍处于起步阶段,有多个方面数据显示,我国零售药店多达近60万家,但能提供24小时服务的不足10%。多数药房自动化管理上的水准较低,仍以传统陈列、人工拣药、配备多名药师为主。
关羽告诉《IT时报》记者,近年来,消费升级和数字化转型给传统药店带来非常大挑战和冲击。特别是疫情后时代,中国百姓购药习惯发生了巨大变化,线年药品线亿。“缺乏互联网基因、同质化严重、无法构建用户黏度,加上房租和人力成本,传统药房必将陷入利润下滑、难以为继的困境。”
政策、企业之所以看好智慧药房、自动售药机,在关羽看来,主要在于其能带来区别于传统药店的经营优势,包括自动售药机占地面积小,覆盖场景多,且24小时营业,百姓购药更便利。此外,借助更成熟的政策和技术,自动售药机经营成本相比传统药店会更低,在“药品降价”的大环境下扩大了生存空间。关羽预计,在有关政策推动下,
未来3—5年,自动售药机将在国内全面放开,药店行业也将迎来一个新的发展期。
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