市民在武汉市民之家运用自助政务服务机处理事务。（湖北日报全媒记者 刘天纵 摄）

  湖北日报讯（记者刘天纵、通讯员侯令甫、邢渺）湖北政务服务新年正常办。1月27日从湖北省数据局得悉，全省各地政务服务场所将强化值勤值守，保证2025年新年假期政务服务不停歇、不断档、不缺位，努力完成线上服务零距离、线下服务零妨碍。

  新年期间是阖家聚会的美好时间，也是外出经商、务工、肄业等人员返乡就事的顶峰时段。当日，湖北日报全媒记者在武汉市民之家自助服务区看到，24小时自助政务服务机、机动车六年免检自助机、不动产挂号证明打印服务机、税务自助服务机、天然气自助充值机、居民身份证自助发放机等各类自助设备琳琅满目，不时有市民前来处理医保、社保、不动产等事务。

  市民在武汉市民之家运用自助设备处理事务。（湖北日报全媒记者 刘天纵 摄）

  邻近的武汉市公安局治安（户政）自助处理一体机、身份证自助请求终端等设备也事务不断。武汉市公安局行政批阅处现场工作人员张亦乔介绍，武汉市公安局将在正月初六、初七在市民之家展开延时服务，经过设置自助服务机协助市民理身份证，现场也有民警、辅警在岗，市民完结摄影、按指纹等操作后，一般5至6分钟就可以完结处理。

  “大部分事务几分钟就能办妥，完成即办即走。”武汉市政务服务局现场工作人员徐贝介绍，武汉市民之家24小时自助政务服务区设有自助服务设备25台，累计可就事项800余项，为企业大众供给全天候事务申办、进展查询、证照打印等“一站式”自助服务。

  现在，全省各市、州、县政务服务和热线管理机构，自觉加强值勤值守，做好配备、物资、通讯等应急保证，推广公安、税务、医保、社保、婚姻挂号、不动产、公积金、水电气等高频事项预定办，做到现场就事即办即走；对老弱病残孕、返乡人员、企业值守人员、外地游客等特别目标供给自动上门服务，协助处理大众当务之急。

  为做活便民服务，全省各地政务服务单位还发布了“新年正常办”服务事项清单并上线相关服务专区，供给帮代理、邮递办、加急办等办法；为做实自助服务，各地市民之家等政务服务场所，新年期间均正常敞开24小时自助服务区；为做好线上服务，湖北政务服务网、“鄂汇办”APP/小程序将“全程在岗”，让大众足不出户“能就事”“办妥事”。